Intelligent Process Automation: Der nächste Effizienzsprung für den Mittelstand

HighPots führt die Prozessautomatisierung für Sie ins nächste Zeitalter: mit Intelligent Process Automation (IPA), die Prozesse nicht nur ausführt, sondern versteht, bewertet und intelligent entscheidet.

Vom Workflow zur echten Intelligenz – wir denken Prozessautomatisierung für Sie neu

Während klassische Prozessautomatisierung feste Regeln befolgt, kombiniert Intelligent Process Automation logische Abläufe mit der Lernfähigkeit künstlicher Intelligenz.
KI-Agenten

Verstehen, was klassische Systeme nicht können.

  • Analysieren unstrukturierte Daten wie E-Mails, Freitext, PDFs.
  • Treffen kontextbasierte Entscheidungen mit künstlicher Intelligenz.
  • Automatisieren End-to-End-Prozesse über Systemgrenzen hinweg.
Use Cases:

• Automatisierte Eingangsverarbeitung von Kundenanfragen
• Intelligente Ticket-Erstellung & Priorisierung

Automatisierungs-Workflows

Verbinden menschliche Entscheidungen mit maschineller Geschwindigkeit.

  • Abbildung kompletter Geschäftsprozesse von Eingang bis Abschluss.
  • Kombination aus RPA, Logikregeln und KI-Modellen.
  • Dynamische Rückfragen statt unvollständiger Daten.
Use Cases:

• Vorgangsbearbeitung in Service & Support
• Automatisierte Freigabe- und Prüfprozesse

Integration & Schnittstellen

Bringt Intelligenz in Ihre bestehenden Systeme – ohne Systemwechsel.

  • Anbindung an ERP, CRM, Ticketing, SAP und Branchensoftware.
  • Sichere Implementierung On-Premise oder EU-Cloud.
  • Middleware für stabile Datenflüsse & geringere Fehlerquoten.
Use Cases:
• Automatisierte Datensynchronisation • Intelligente Weiterleitung & Routing
Prozessautomatisierung

Mit IQ – der HighPots-Ansatz

Effizienz entsteht, wenn Technik und Logik Hand in Hand gehen. HighPots verbindet klassische Automatisierung mit moderner KI und entwickelt Lösungen, die bestehende Systeme intelligenter machen – nicht komplexer.

Wir kombinieren RPA, KI-Agenten und Datenintegration zu einem intelligenten Prozessnetzwerk, das selbstständig Inhalte analysiert, Entscheidungen trifft und Folgeaktionen auslöst.

Das Ergebnis: messbar mehr Geschwindigkeit, Qualität und Transparenz in Ihren Geschäftsprozessen.
HighPots begleitet Sie
– von der Analyse Ihrer Abläufe über die Integration von Automation-Technologien bis zur sicheren Umsetzung im Tagesgeschäft.

Jetzt beraten lassen
HighPots

Ihre Prozessautomatisierung mit IQ

Unterstützt durch KI-Agenten, intelligente Workflows und sichere Systemintegration.

Ihre Prozesse werden intelligent automatisiert
  • KI-Agenten verstehen E-Mails, Dokumente und Freitexte und treffen Entscheidungen.
  • Automatisierte Klassifikation, Routing und Ticket-Erstellung reduzieren Fehler.
Ihre Daten bleiben in sicheren Händen
  • On-Premise- oder EU-Cloud-Betrieb – volle Kontrolle über Unternehmensdaten.
  • Alle KI-Modelle, Workflows und Agenten bleiben Ihr Eigentum.
Zukunftssicher dank modularer Architektur
  • Workflows, KI-Modelle und Systeme lassen sich beliebig erweitern.
  • HighPots begleitet Analyse, Integration und Betrieb aus einer Hand.

Von RPA zu IPA – was Intelligent Process Automation für Ihr Business besser macht

Klassische RPA

🔴 Regelbasiert, statisch

🔴 Nur strukturierte Eingaben

🔴 Hoher Anpassungsaufwand

🔴 Punktuelle Automatisierung

🔴 Abarbeitung

Aspekt

➡️ Funktionsweise

➡️ Datenverständnis

➡️ Flexibilität

➡️ Integration

➡️  Intelligenzgrad

Intelligent Process Automation (IPA)

✦ Dynamisch, lernfähig

✦ Versteht Texte, Bilder, Sprache

✦ Passt sich Kontexten an

✦ End-to-End-Prozesssteuerung

✦ Verstehen und Entscheiden

👉 Kurz gesagt: IPA denkt mit – und bringt künstliche Intelligenz in reale Geschäftsprozesse.

Bereit für Ihre individuelle Prozessautomatisierung?

Sprechen Sie uns an - gemeinsam finden wir den effizientesten Ansatz zur Prozessautomatisierung für Ihr Business - gerne mit KI-Agenten. Profitieren Sie von langfristigem Support und nachhaltigen Vorteilen für Ihr Business.
Angebot einholen

Die fünf Säulen erfolgreicher Prozessautomatisierung mit HighPots

Inhalte automatisch erfassen

Computer Vision & Multimodale KI

Unsere Systeme erfassen Inhalte aus PDFs, Formularen, Screenshots oder Scans – und überführen sie automatisch in strukturierte Daten.
So werden selbst papierbasierte Abläufe Teil Ihrer digitalen Prozessautomatisierung.

Beispiel:
Rechnungen, Lieferscheine oder Formulare werden erkannt, verstanden und direkt verarbeitet – ohne manuelles Abtippen.

Für moderne Automatisierung

KI-Agenten mit Entscheidungslogik

KI-Agenten sind das Herzstück moderner Automatisierung. Sie kombinieren regelbasierte Logik (z. B. Prüfung von AGB) mit probabilistischen Entscheidungen (z. B. Kulanzempfehlungen).
Damit treffen sie eigenständig Entscheidungen – wie digitale Sachbearbeiter.

Ihr Vorteil:
Schnellere Reaktionszeiten, gleichbleibende Qualität und automatisierte Kommunikation mit Kundinnen, Lieferanten oder Mitarbeitenden.

Auch bei unstrukturierten Daten

KI-Agenten für die Datenanalyse

KI-Agenten erkennen den Inhalt unstrukturierter Texte und Daten – egal ob E-Mails, Dokumente oder Freitextfelder.

• Sie analysieren Sprache, Tonalität und Kontext.

• Sie identifizieren relevante Informationen automatisch.

So werden Informationen, die früher manuell geprüft werden mussten, sofort nutzbar für die Prozessautomatisierung.

Selbstständig handelnde Systeme

Agentic AI

Agentic AI hebt Automatisierung auf die nächste Ebene. Diese Systeme planen Abläufe selbstständig, führen sie über mehrere Anwendungen hinweg aus und passen ihr Verhalten dynamisch an.

Beispiel:
Ein Agent erkennt ein Problem, fordert fehlende Daten an, prüft Richtlinien und stößt automatisch den richtigen Prozess im ERP-System an.

Nachvollziehbare Entscheidungen

Wissensintegration mit RAG

Durch Retrieval-Augmented Generation (RAG) greifen unsere Agenten auf unternehmensinterne Dokumente, Richtlinien oder Datenbanken zu.

So werden Entscheidungen nachvollziehbar und regelkonform – ein entscheidender Vorteil für Compliance und Qualitätssicherung.

Was HighPots leistet – technische Stärke mit klarem Nutzen

  • Analyse und Bewertung Ihrer Geschäftsprozesse
  • Entwicklung maßgeschneiderter Automatisierungslösungen
  • Integration über APIs, RPA oder Low-Code-Plattformen
  • Sicherer Betrieb On-Premise oder in der EU-Cloud
  • Monitoring, Training und kontinuierliche Optimierung
Mehr über uns

Vorteile der intelligenten Prozessautomatisierung im Beschwerdemanagement

Warum Prozessautomatisierung

Ohne intelligente Elemente an ihre Grenzen stößt

Viele mittelständische Unternehmen haben in den letzten Jahren begonnen, wiederkehrende Geschäftsprozesse zu automatisieren – etwa mit ERP-Systemen, digitalen Workflows oder spezialisierten Tools für Buchhaltung und Personalmanagement. Diese klassische RPA (Robotic Process Automation) hat in vielen Bereichen Effizienz gebracht. Doch sobald Prozesse unstrukturierte Daten wie Texte, E-Mails oder Dokumente enthalten, stoßen diese Systeme an ihre Grenzen.

Ein typisches Beispiel ist das Beschwerdemanagement. Hier erreichen Unternehmen Nachrichten über Webformulare, per E-Mail oder über Social-Media-Kanäle. Jede Anfrage ist anders formuliert, enthält unterschiedliche Informationen und muss individuell bewertet werden. Standardsoftware hilft hier nur begrenzt – die Folge sind hoher manueller Aufwand, lange Bearbeitungszeiten und eine ungleichmäßige Servicequalität.

Genau hier setzen KI-Agenten an. Sie kombinieren Sprachverstehen (Natural Language Processing), Geschäftslogik und Automation-Technologien zu einer neuen Form der intelligenten Prozessautomatisierung, die weit über klassische Digitalisierung hinausgeht.

Praxisbeispiel

So erlebt der Kunde die automatisierte Beschwerdebearbeitung

Praxisbeispiel: So erlebt der Kunde die automatisierte Beschwerdebearbeitung

• Kundin sendet Beschwerde per E-Mail.

• Innerhalb weniger Minuten erhält sie eine Rückfrage, weil das Kaufdatum fehlt.

• Nach Beantwortung prüft der Agent die Beschwerde automatisch.

• Da kein Anspruch besteht, aber ein langjähriges Kundenverhältnis vorliegt, entscheidet das System auf Kulanz.

• Kundin erhält noch am selben Tag eine positive Antwort samt Gutschein.

Ergebnis: schnelle Lösung, hohe Zufriedenheit – ohne dass ein Mitarbeitender den Fall aktiv bearbeiten musste.

Ihr Weg zur Prozessautomatisierung mit HighPots

Analyse der Geschäftsprozesse

Wir identifizieren manuelle Workflows, bewerten Automatisierungspotenziale und definieren, wo KI-Agenten den größten Nutzen bringen.

Entwicklung und Integration

Auf Basis Ihrer bestehenden Systeme entsteht eine maßgeschneiderte Lösung – integriert über Low-Code-Tools, APIs und SAP- oder ERP-Schnittstellen.

Einführung und Optimierung

Wir begleiten Sie bei Schulung, Akzeptanz und laufender Verbesserung – für nachhaltige Effizienz in Ihren Geschäftsprozessen.

FAQ zur Prozessautomatisierung

Fazit

Intelligent Process Automation als Effizienzstrategie für den Mittelstand

Mit HighPots Intelligent Process Automation automatisieren Sie nicht nur Aufgaben – Sie transformieren Ihre Geschäftsprozesse.

Unsere KI-Agenten verstehen, lernen und handeln, wo klassische Systeme nur reagieren.
Das Ergebnis:
Mehr Effizienz. Mehr Qualität. Mehr Zeit für das, was Ihr Unternehmen wirklich voranbringt.

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